Preguntas Frecuentes
¿A qué regiones de Chile realizan envíos y cuál es la cobertura?
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, sin excepción. Ya sea que te encuentres en zonas urbanas o extremas del territorio nacional, nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera segura hasta tu domicilio o a la sucursal de destino que prefieras.
¿Qué empresa realiza los despachos y cuánto tardan en llegar?
Todos nuestros envíos se gestionan de forma rápida y segura a través de la empresa de paquetería Starken Chile. Una vez que tu pedido sea procesado y entregado al transportista, recibirás un número de seguimiento. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación, tomando generalmente entre 2 y 5 días hábiles.
¿Cómo puedo pagar mi compra y qué tan seguro es el sitio?
Comprar en nuestra tienda online es 100% seguro. Todos los pagos se procesan a través de la plataforma oficial de Transbank Chile (Webpay Plus). Esto te permite utilizar tarjetas de crédito y de débito (Redcompra) bajo los estándares de seguridad y encriptación más altos del mercado, protegiendo completamente tus datos financieros.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido en tiempo real?
Una vez que preparemos tu paquete y lo entreguemos a Starken, te enviaremos de manera automática un correo electrónico con el número de flete de tu envío. Con este código podrás revisar el estado del despacho en tiempo real ingresando directamente al sitio web oficial de Starken Chile.
¿Los productos cuentan con garantía y cuál es el proceso de cambio?
Sí, todos los productos técnicos e industriales que comercializamos en Global Outdoor cuentan con su correspondiente garantía legal por fallas de fábrica. Si necesitas solicitar un cambio o hacer válida tu garantía, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales para coordinar el retorno y la evaluación técnica del producto.
