Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) rigen la relación comercial y contractual entre GLOBAL OUTDOOR (en adelante “Global Outdoor” o “Nosotros”) y las personas que utilicen o adquieran cualquiera de sus productos o servicios (el “Cliente” o los “Usuarios”), ya sea a través de atención comercial directa, vía telefónica, correo electrónico, o en línea por medio de su sitio web oficial https://globaloutdoor.cl/ (en adelante, la “Tienda Online” o el “Sitio web”)[cite: 1].

Le recomendamos leer atentamente la siguiente información. El acceso, navegación y uso de la Tienda Online, así como la solicitud de cotizaciones o la compra de productos por cualquier canal de Global Outdoor, constituye la aceptación total, plena e incondicional por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones[cite: 1].

I. Declaraciones

Por parte de Global Outdoor:

• Ser una marca y entidad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Chile[cite: 1].
• Tener como actividad primordial de negocio la comercialización y distribución de ropa de trabajo, vestuario industrial, equipamiento outdoor y uniformes institucionales[cite: 1].
• Operar su Tienda Online con el propósito de que los clientes (particulares e institucionales) puedan cotizar y adquirir productos a través de medios electrónicos mediante los procesos de Orden de Compra y Confirmación de Pago correspondientes[cite: 1].

Por parte del Cliente:

El Cliente declara por su propio derecho:

• Ser mayor de 18 años de edad y contar con la capacidad jurídica suficiente para obligarse bajo los términos de este acuerdo[cite: 1].
• Haber proporcionado a Global Outdoor información personal y/o corporativa real, fidedigna y actualizada en los formularios de contacto, solicitudes de cotización o registro de cuenta[cite: 1].
• Que, en caso de crear una cuenta en el Sitio web, es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña). Todas las transacciones asociadas a su cuenta serán atribuibles a su persona[cite: 1].

II. Uso del Sitio Web

Condiciones de Uso

Toda persona que acceda al Sitio asume el papel de Usuario, comprometiéndose a hacer un buen uso de la plataforma. El Sitio tiene como fin poner a disposición de sus Usuarios vestuario, calzado y accesorios, tanto para hombres como mujeres. El Usuario no podrá hacer uso del Sitio con fines ilícitos, que pasen a llevar los intereses de la empresa o que puedan dañar, deteriorar o impedir el uso normal del Sitio, los equipos informáticos, los archivos o los contenidos de Global Outdoor[cite: 1].

Global Outdoor concede al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para navegar por el Sitio web con el objetivo de conocer, cotizar o adquirir los productos de nuestro catálogo[cite: 1].

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier acto ilegal, subir archivos con virus o software malicioso, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Cualquier infracción facultará a Global Outdoor a dar por terminado el acceso del Usuario al Sitio web de forma inmediata y sin previo aviso[cite: 1].

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos expuestos en https://globaloutdoor.cl/ (textos, logotipos, diseños, fotografías de productos, combinaciones de colores, código fuente y estructura de navegación) son propiedad de WHG Representaciones textiles E.I.R.L (en adelante Global Outdoor) o de sus respectivos fabricantes y aliados comerciales[cite: 1]. Queda strictly prohibida su copia, reproducción, imitación o distribución sin la autorización previa y por escrito de Global Outdoor[cite: 1].

III. Información de Productos, Stock y Precios

Disponibilidad del Catálogo

• La información, imágenes y fichas técnicas de la ropa de trabajo, calzado e insumos se exhiben a modo ilustrativo e informativo a partir de los datos provistos por los fabricantes[cite: 1].
• El producto final entregado puede presentar variaciones menores en tonalidades o empaques respecto a la fotografía del Sitio web[cite: 1].
• Global Outdoor se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos, especificaciones técnicas y precios del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso[cite: 1].
• El stock visible en la Tienda Online es referencial y no constituye una garantía de reserva hasta que el pago haya sido validado y la orden esté confirmada internamente[cite: 1].

Precios y Moneda

• Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Pesos Chilenos ($ / CLP)[cite: 1].
• Los precios orientados al consumidor final (al detalle) incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)[cite: 1].
• Los precios de cotizaciones mayoristas o corporativas detallarán explícitamente el valor neto y el IVA correspondiente[cite: 1].
• Los precios indicados no incluyen los gastos de envío o despacho, los cuales serán calculados y desglosados en el carro de compras o coordinados directamente con el cliente institucional según la comuna de destino en Chile[cite: 1].

IV. Formación del Contrato y Confirmación de Pedidos

Todo pedido realizado por el Cliente a través del Sitio web constituye una oferta de compra dirigida a Global Outdoor. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando Global Outdoor confirme por escrito, vía correo electrónico, la aceptación del pedido, la validación de stock y la verificación del pago, conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile[cite: 1].

Global Outdoor podrá rechazar o dejar sin efecto un pedido, antes de emitir dicha confirmación, únicamente por las siguientes causas[cite: 1]:

1. Falta de stock disponible del producto solicitado[cite: 1];
2. Error manifiesto en el precio, la descripción o las imágenes publicadas en el Sitio[cite: 1];
3. Sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad o uso no autorizado de un medio de pago[cite: 1]; o
4. Imposibilidad de validar los datos de despacho o facturación entregados por el Cliente[cite: 1].

En cualquiera de estos casos, Global Outdoor informará al Cliente por correo electrónico y reembolsará íntegramente cualquier monto ya cobrado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles[cite: 1].

V. Cotizaciones y Pedidos Especiales

Cotizaciones Institucionales y Corporativas

Dada la naturaleza del vestuario industrial e institucional, los clientes pueden solicitar cotizaciones formales para compras por volumen[cite: 1]. Las cotizaciones emitidas por Global Outdoor tienen una vigencia estándar de 5 días corridos a partir de su fecha de emisión, salvo que el documento indique expresamente un plazo diferente[cite: 1]. Transcurrido este periodo, los precios y la disponibilidad de stock quedan sujetos a cambios[cite: 1].

Pedidos Especiales y Confección/Personalización

Se consideran Pedidos Especiales aquellos que involucren productos fuera de stock permanente, confecciones a medida, o prendas que requieran servicios de personalización (bordados, estampados o aplicaciones corporativas)[cite: 1]. Una vez aprobado el diseño, muestras y abonado el porcentaje acordado del pedido, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones, debido a la naturaleza personalizada y exclusiva del producto[cite: 1].

VI. Proceso de Pago y Modalidades de Venta

Venta en Línea

Los pagos en el sitio web se procesan mediante pasarelas de pago seguras autorizadas en Chile[cite: 1]:

• Tarjetas de Débito y Crédito: A través de Webpay, Mercado Pago, Flow o plataformas similares integradas[cite: 1].
• Transferencia Bancaria Electrónica: Directa a la cuenta corriente corporativa de Global Outdoor (los productos se reservan y procesan únicamente una vez verificado el abono en cuenta, en un plazo estimado de hasta 24-48 horas hábiles)[cite: 1].

Venta Directa / Canal Mayorista

Para compras corporativas directas coordinadas con un ejecutivo comercial[cite: 1]:

• Transferencia Bancaria Electrónica[cite: 1].
• Órdenes de Compra Institucionales a través de WHG.cl (sujetas a previa evaluación comercial, aprobación de línea de crédito y plazos de pago específicos como 30 días, según convenio escrito)[cite: 1].

VII. Facturación y Documentación Electrónica

Global Outdoor emite la documentación tributaria en estricta conformidad con las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile[cite: 1]. El Cliente podrá seleccionar si requiere Boleta Electrónica o Factura Electrónica[cite: 1]. Para la emisión de Facturas, es requisito obligatorio proporcionar RUT de la empresa, Razón Social, Giro Comercial, Dirección Tributaria y Comuna[cite: 1]. No se realizarán cambios de Boleta a Factura una vez emitido el documento original[cite: 1].

VIII. Despachos y Envíos

Global Outdoor realiza despachos a nivel nacional dentro del territorio continental de Chile, a través de empresas de transporte externas tales como Starken, Chilexpress, CorreosChile u otros operadores logísticos[cite: 1].

• Plazos de despacho: Una vez confirmado el pago y validado el stock, el despacho se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles[cite: 1]. Para eventos especiales (CyberDay, Black Friday, etc.), este plazo podrá extenderse hasta un máximo de 20 días hábiles[cite: 1].
• Responsabilidad: Es responsabilidad del Cliente ingresar una dirección de despacho correcta. Salvo dolo o culpa grave imputable a Global Outdoor, la empresa no será responsable por retrasos o daños ocasionados por el operador logístico externo[cite: 1].

IX. Promociones y Descuentos

Los precios y promociones en la Tienda Online tienen vigencia exclusiva para compras en globaloutdoor.cl[cite: 1]. Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa[cite: 1].

X. Venta Mayorista y Canal de Reventa

Aplica exclusivamente a compras a través de whg.cl (10 o más unidades con fines de reventa)[cite: 1]. Para todo efecto legal, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago[cite: 1]. El atraso en el pago de facturas devengará el interés corriente para operaciones no reajustables (Ley N° 18.010)[cite: 1].

XI. Limitación de Responsabilidad

Global Outdoor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de las prendas o equipos en actividades para las cuales no fueron diseñados[cite: 1]. Esto es sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496[cite: 1].

XII. Disposiciones Generales, Modificaciones y Vigencia

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile[cite: 1]. Global Outdoor se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento[cite: 1].

Política de Cambios y Devoluciones

1. Garantía Legal (Fallas de Fábrica)

Si el producto presenta alguna falla de fabricación o no cumple con las características informadas, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción para solicitar[cite: 1]:

• Cambio del producto[cite: 1].
• Reparación gratuita[cite: 1].
• Devolución de la cantidad pagada[cite: 1].

2. Cambios por Talla, Color o Gusto (Garantía de Satisfacción)

Ofrecemos 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio de talla, color o modelo[cite: 1].

Condiciones obligatorias: El producto debe estar sin uso, sin manchas ni olores, con todas sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original[cite: 1].

3. Derecho de Retracto (Devolución por Arrepentimiento)

Para compras web en globaloutdoor.cl, dispones de 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución total de tu dinero sin necesidad de expresar causa[cite: 1]. El producto no debe haber sido usado y debe mantener sus empaques y etiquetas originales[cite: 1].

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Contáctanos: Escríbenos a nuestro correo de contacto o WhatsApp indicando tu número de pedido[cite: 1].
2. Comprobante: Adjunta tu boleta, factura o comprobante de compra[cite: 1].
3. Costos de Envío:
   • Por falla de fábrica: Global Outdoor asume los costos de transporte[cite: 1].
   • Por cambio de talla/gusto o retracto: El costo de envío corre por cuenta del cliente[cite: 1].
4. Reembolsos: Se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la aprobación del control de calidad (3 a 5 días hábiles desde la recepción en bodega)[cite: 1].